Ez a szolgáltatás meghatározott kritériumok teljesülése esetén a bejövő hívásokat automatikusan a nyomkövetési útvonalban megjelölt készülékekre irányítja. Az útvonallistában (Coverage Path) lévő számokra, vagy csoportra irányítódik sorrendben a hívás. A csoport /Call Coverage Answer Group/ 8-tagu lehet. A csoport hívásakor minden melléket egyszerre csenget.

Átirányitási kritériumok:

• Active: többvonalas készüléknél, ha bármelyik vonalon beszélgetés folyik
• Busy: egyvonalas készülék, ha foglalt
• Don't Answer: beállított számú csengetés elteltével sem veszik fel
• Send All Calls/Go To Cover szolgáltatások aktiválásakor csak

Nyomkövetési listák (Coverage Path)

A nyomkövetési listák önálló rekordok a központ adatbázisában. A rekord (lista) tartalmazza a külső és belső hívások esetén az átirányítási feltételeket, hova történjen az átirányítás (három ilyen számot adthatunk meg, amelyeket sorrendben fog fölcsengetni a központ, amennyiben az előzőek sem válaszoltak), hány csengetés után történjen az átirányítás és hányas számú nyomkövetési lista legyen a következő, ha sikertelen volt az összes számnál a csengetés. Ez a következő lista már csak hangpostával ellátott készüléket tartalmazhat.

A szolgáltatás programozás készülék adatblokkban:

• Coverage path: 0..95 a nyomkövetési lista sorszáma.
• Coverage msg retrieval ???

A nyomkövetési listákkal kapcsolatos műveletek:

• Adatblokk lista: list coverage
• Adatblokk megjelenítés: display coverage lista_sorszám
• Adatblokk létrehozás: add coverage lista_sorszám
• Adatblokk módositás: change coverage lista_sorszám