Mellékállomási szolgáltatások implementálása

A segédlet bemutatja, hogyan kell a Definity és BCM 50 központok készülékeire a mellékállomási szolgáltatásokat beprogramozni.

Tartalom:

Call Apperarance - Hívás megjelenítés

Funkciógombokkal rendelkező készülékeknél (Definity: Station, BCM 50: Set) a készülékről igénybevehető alapvető szolgáltatások - híváskezdeményezés, beérkező hívások fogadása tartásbahelyezése - is ezekhez a gombokhoz vannak hozzárendelve.

Egy készülékre min. két call-appr vagy intercom gombot kell programozni, hogy egy hívás átadás szolgáltatást megvalósíthassunk.

A hívások fogadása egy készüléken többféle módon történhet:

Hívás megjelenítésre szolgáló lámpák: Definity: A gombhoz tartozó két lámpa -ha van- mutatja a bejövő és a kimenő hívás állapotát. A készülék szabad állapotában az egyik call-appr gomb melletti piros LED világít. Hívás érkezésekor és a beszélgetés ideje alatt a gomb melletti zöld LED világít. Ha a készüléken a hívót tartásba helyezzük a gomb zöld LED-je villog.

Definity: Bridged Call Appearance, BCM 50: Answer DNs - Áthidalt szimultán mellék

Egy telefonkészülék primer telefonszámának egy másik telefonkészüléken való megjelenését áthidalt szimultán melléknek nevezzük. (Ezen szolgáltatás a főnök-titkárnő telefonkapcsolat létrehozására alkalmas. A titkárnőhöz beérkező hívást tartásba helyezi, szól a főnőkének majd a főnök "áthidalja" a titkárnői telefont).

Definity specifikus kiegészítések.

A híváskezeléssel kapcsolatos paraméterek a készülék adatblokkokban:

Korlátozások:

BCM 50: System Wide Call Appearance (SWCA) - Hívásmegjelenítés készülékek egy csoportján

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy parkoltassunk bejövő és kimenő hívásokat, és ezzel egyidőben megjelenítsük azokat készülékek egy csoportján. E szolgáltatás felszabadítja a hívás által használt vonalat, és lehetővé teszi, hogy egy másik felhasználó átvegye a hívást bármelyio olyan telefonról amelyik ugyanahhoz az SWCA funkciógombhoz van hozzárendelve. Hozzárendelés

Automatic Callback, Ring Again - Automatikus visszahívás

Egy belső készülékről foglalt, vagy nem válaszoló telefonkészülékre kezdeményezett hívás esetén lehetővé teszi a hívó automatikus visszahívását, ha a hívott telefonkészülék elérhetővé válik.

Megjegyzés: Több belső (intercom) vonalat használó készülék csak akkor foglalt, ha az összes belső vonala foglalt.

Automatic Dialing - Automatikus hívás

Egy vagy több előre programozott szám hívása egy gombnyomással.

Programozás: (BCM50) "Sets\Capabilities & Preferences\Tables\Button programming table

Call Forwarding - Hívás átirányítás

Feltétel nélküli átirányítás -Call Forwarding All Calls - Minden hívás átirányítása

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy egy készülékre érkező összes hívás egy másik készülékre irányítódjon át.

BCM 50 : a feltételes átirányítást a Telephony/Sets/Line Access menüben programozhatjuk. Itt egyben nyomkövetési lista is kialakítható.

-----------------------------------------------------------------------

CLIP, CLIR - Calling Line Identification Presentation/Restriction - A hívó számának megjelenítése/letiltása

Definity

Call Coverage - Hívás közvetítés, Szabad keresés

Ez a szolgáltatás meghatározott kritériumok teljesülése esetén a bejövő hívásokat automatikusan a nyomkövetési útvonalban megjelölt készülékekre irányítja. Az útvonallistában (Coverage Path) lévő számokra, vagy csoportra irányítódik sorrendben a hívás. Átirányitási kritériumok:

Programozás: Definity, BCM 50

Call Park - Hívás parkolás

A szolgáltatás lehetőséget ad arra, hogy egy készülékre érkező hívást bármelyik másik készülék is fogadhassa.

Ez azt is jelenti, hogy a hívott fél a hívóval való beszélgetést felfüggesztve, az összeköttetés bontása nélkül egy másik készülékről új hívást kezdeményezzen. Emellett a hívó foglaltsági statusát is megszünteti. (Ez a szolgáltatás több mint a HOLD!)

Definity:
features 3-314
implementation 4-89

change feature access codes
change system parameters features

[flash] [call-park access code] [hangup]
[transfer, conf] [call-park access code] [transfer, conf]
retrieval: [call-park access code] [ext]
BCM 50:

COR - Class of Restrictions - Szolgáltatások igénybevételének korlátozása

Programozás: (Definity)

COS - Class of Service - Szolgáltatási osztály adatblokk

Programozás: (Definity)

DID - Direct Inward Dialing - Közvetlen beválasztás

BCM 50: Vigyázat! A BCM 50 nézi a vett hívószám prefixét! Ha ez nem megfelelő, elutasítja a hívást!

A beválasztás programozása készülékenként target vonalakkal történik.

Hold - Hívás tartás

A szolgáltatás lehetőséget ad arra, hogy a hívott fél a hívóval való beszélgetést felfüggesztve, az összeköttetés bontása nélkül más célra használhassa a készülékét. (pl. új hívást kezdeményezzen)

Call Pickup, Group Pickup - Hívás átvétel

Lehetővé teszi a másik mellékállomásra érkező hívások fogadását a
felhasználó által meghatározott hívásátvételi csoportba tartozó készülékeken.

BCM50: a csoport sorszámát a paraméterben  programozhatjuk be.

Conference - Konferencia kapcsolás

A szolgáltatás lehetővé teszi kettőnél több készülék összekapcsolását. Ilyenkor a központ a beszélők jelét összegzi, és az összegjelet továbbítja a hallgatók felé. Ez speciális erőforrást igényel.


         Hot Line Service           "Forró Drót" szolgáltatás

Lehetővé teszi az egyvonalas készülék használója számára, hogy egy
előre meghatározott mellékállomást, nyilvános, vagy magánhálózati
számot, vagy szolgáltatás-hozzáférési kódot automatikusan, a
kézibeszélő felemelésével felhívhasson.


         Integrated Directory               Telefonkönyv

A kijelzővel felszerelt készülékekkel rendelkező belső rendszer-
felhasználók számára lehetővé teszi a rendszer adatbázisához való
hozzáférést, egy adott név bebillentyűzésével a mellékállomás számának
a rendszer nyilvántartási listájából való előhívását.

Last Number Dialed - Az utolsó hívott szám automatikus újratárcsázása

Automatikusan újratárcsázza az utolsó tárcsázott számot.

A BCM 50 ben ez a szolgáltatás csak külső hívószámra működik!

MSN - Multiple Subscriber Number - Többszörös előfizetői hívószám

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy egy magán, vagy nyilvános hozzáféréshez több hívószámot is hozzárendeljünk.

Call Transfer - Hívásátadás

A szolgáltatás lehetővé teszi egy hívás átadását egy másik készüléknek. Ezt akkor használjuk, ha valakit keresnek a készülékünkön, és tudjuk hogy az illetőt hol érhetjük el.

Meg nem válaszolt hívások átirányítási lehetőségei: 


         Call Data Recording                    Szamlazas


         Ringing                    Csengetes

Keszulek blokk:

Personalized Ringing Pattern: 1 - MMM, 2 - HHH, 3 - LLL, 4 - LHH, 5 - HHL,
6 - HLL, 7 - HLH, 8 - LHL (L=530 Hz, M=750 Hz, H=1060 Hz


Active Station Ringing: single, silent,cont,if-busy-single csengetés mód

gombra:
  3: ringer-off    csengő ki

         Leave Word Calling /LWC/   Üzenethagyásos hívás

A rendszer a belső felhasználói számára lehetővé teszi, hogy egy rövid
előreprogramozott üzenetet (pl. "hívj vissza") hagyjanak más belső felhasználó számára.

Ez a szolgáltatás az SMS őseként is felfogható.

Programozhato a keszulek adatblokkban:
LWC Reception: msa-spe,none,audix üzenethagyás
LWC Activation?

Programozas funkciogombokra:

        lwc-store  Üzenethagyásos hívás tárolása

Lehetővé teszi a felhasználónak, hogy üzenetet hagyjon az utoljára
hívott félnek, hogy hívja fel őt.

        lwc-cancel Üzenethagyásos hívás érvénytelenítése

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy érvénytelenítse az utoljára
hagyott üzenetet.

Üzenet érkeztét a készülékre lámpa (Message lamp) is jelezheti.
Az üzenet lámpához hívószám is rendelhető (Message lamp ext.)


Hunt - "Vadászat" a hívást megválaszoló készülékre 


Ezen csoport lehetővé teszi, hogy egy számra érkező (pl. ACD hívás
esetén) hívásokat szétosszunk a csoport tagjai között.

A szétosztás történhet:





Automatic Call Distribution -   Automatikus hívássorolás /ACD/


Lehetővé teszi a beérkező hívásoknak meghatározott keresési csoportok-
hoz való kapcsolását. Az egy meghatározott keresési csoporthoz érkező
hívások automatikusan szétosztódnak a csoporthoz kijelölt tagok
között. A hívások sorolásához a közvetlen keresést, vagy a legkevésbé
foglalt tagok keresését lehet használni.

Definity: Abbreviated Dialing - Rövid hívás

BCM 50: Speed Call - Gyorshívás

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy hosszú hívószámokat rövid hívószámokkal helyettesítsünk, és ezekkel a számokkal kezdeményezzünk hívást.

Gyorshívási listák

A gyorshívási listák önálló rekordok a központ adatbázisában. Egy rekordban olyan számokat tárolunk, melyeket sűrűn használunk, amelyeket néhány számjeggyel helyettesíteni akarunk.

Definity: 3 listatípus adható meg, melyekben tárolhatóak a hívószámok:

BCM 50: 2 listatípus adható meg, melyekben tárolhatóak a hívószámok:

Definity: A nyomkövetési listákkal kapcsolatos műveletek:

A funkciógombokra programozható további szolgáltatások:

abr-prog - Rövidített tárcsázás programozás mód

Lehetővé teszi a felhasználónak, hogy programozzon vagy átprogramozza egy rövidített tárcsázás gombjait vagy tárolja ill. megváltoztassa egyik számot a készülékhez rendelt személyi listában.

abr-spchar - Rövidített tárcsázás speciális karakter

Lehetővé teszi a felhasználónak hogy beszúrjon egy speciális karaktert (m,p,s,w) amikor programozza a rövidített lista bejegyzését. Ezen spec. karakterek funkciói a hívott szám elküldését segítik.

Pretranslation - Előválasztás

Előválasztás a hívószám első számjegye alapján, /pl. fővonal, vagy recepció hívása/

Programozás:

Definity: Dialplan
BCM50: Dialplan general

Voice Mail - Beszéd postaláda

A Definity központokban nincs ez a szolgáltatás implementálva.

Programozás BCM 50:

Postaláda rendelése készülékhez: Call Pilot Manager/Mailbox Administration (12 postaláda áll rendelkezésre)

funkciógombok:

Postaláda inicializálás a készüléken (ha már van postaládája a készüléknek a Call Pilot Manager-ben):
(Segítenek a kijelzón megjelenő üzenetek, valamint hangos üzenetek is.)

Üzenet küldése

Üzenet meghallgatása